NUESTRA HISTORIA
¿CÓMO UNA PEQUEÑA TIENDA SE HIZO MUNDIALMENTE FAMOSA?
Stew Leonard’s, es una tienda de alimentos frescos fundada en 1969 y hasta el día de hoy la tercera generación de la familia la sigue operando. Se ganó el apodo de “Disneyland of Dairy Stores” debido a su ambiente de feria rural, con personajes disfrazados y entretenimiento animado en toda la tienda que mantiene a los niños entretenidos mientras sus padres hacen las compras cómodamente.
Además de la tienda en Norwalk, Connecticut, Stew Leonard’s tiene tiendas en Danbury y Newington, Connecticut, Yonkers, Farmingdale y East Meadow, New York. ¡Una sexta tienda de alimentos frescos se abrirá en Paramus, New Jersey, en el otoño de 2019!
La legión de clientes leales de Stew Leonard’s se debe en gran medida al enfoque apasionado de las tiendas con el servicio al cliente: “Regla #1: el cliente siempre tiene la razón”; “Regla #2: si el cliente está equivocado, vuelva a leer la regla #1”. Este principio es tan esencial para la fundación de la empresa que está grabado en una roca de granito de tres toneladas en la entrada de cada tienda.
EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
"En Stew Leonard's, seguimos unas reglas tan importantes, que las grabamos en una roca de granito de tres toneladas. Regla 1: ¡El cliente siempre tiene la razón! Regla 2: ¡Si el cliente se equivoca alguna vez, vuelva a leer la Regla 1!"
